Назначенное обучение не появилось

Проверка администратором

1. 1Убедитесь, что программа активна и опубликована.
2. 2Проверьте, что курс не удалён и опубликован.
3. 3Откройте вкладку «Студенты» программы и найдите пользователя.
4. 4Проверьте, что пользователь активен и не заблокирован.
5. 5Если назначение идёт через подразделение, проверьте принадлежность сотрудника к нему.

Открыть в полном размере

Проверка учащимся

1. 1Обновите страницу кабинета.
2. 2Откройте раздел «Обучение».
3. 3Проверьте, нет ли курса ниже в списке.
4. 4Выйдите и войдите снова только если обычное обновление не помогло.

Открыть в полном размере

Диагностика по порядку

1. Пользователь

Активен, не заблокирован, состоит в текущей организации и открывает правильный кабинет.

2. Программа

Рабочая программа текущей организации, не удалена и имеет статус «Опубликована».

3. Курс

Принадлежит этой программе, опубликован и не является исходником библиотечного шаблона.

4. Назначение

Пользователь присутствует во вкладке «Студенты» либо курс назначен его подразделению.

5. Режим

В последовательной программе нужный курс может быть закрыт до завершения предыдущего.

Что передать при обращении

• Адрес страницы обучения.
• Email и роль пользователя.
• Точное название программы и курса.
• Способ назначения: вручную, массово, через подразделение или после найма.
• Снимок экрана и примерное время проверки.